Stand: 27. Juni 2026
BRO Peptides verkauft Forschungschemikalien in pharmazeutischer Qualität. Aufgrund der sensiblen Beschaffenheit dieser Produkte gilt bei uns eine strenge Rückgaberichtlinie. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
1. Keine Rücksendungen von Peptiden
Wir nehmen keine Rücksendungen bereits bestellter Peptide an. Sobald ein Produkt versandt wurde, können wir die sterilen Lagerbedingungen nicht mehr gewährleisten. Das Produkt ist daher nicht für einen Wiederverkauf oder eine erneute Verwendung geeignet.
Diese Richtlinie stützt sich auf Artikel 16 Buchstabe e der EU-Richtlinie 2011/83/EU, wonach das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist „bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde“. In den Niederlanden ist dies in Artikel 6:230p Buchstabe f des Burgerlijk Wetboek umgesetzt, in Deutschland in § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB und in Österreich in § 18 Abs. 1 Z 5 FAGG.
2. Beschädigte oder zerbrochene Fläschchen
Haben Sie eine Bestellung mit beschädigten oder zerbrochenen Fläschchen (Vials) erhalten? Dann wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an support@bropeptides.com und senden Sie uns deutliche Fotos von:
- der Außenverpackung
- dem Produkt selbst
- dem sichtbaren Schaden
Nach Prüfung senden wir Ihnen standardmäßig eine kostenlose Ersatzlieferung. Melden Sie sich nicht innerhalb von 48 Stunden, erlischt der Anspruch auf Ersatz.
3. Wann Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben
Eine vollständige Rückerstattung erfolgt ausschließlich, wenn beide der folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
- Es wurden zwei Sendungen verschickt (die ursprüngliche Lieferung und die kostenlose Ersatzlieferung), und
- auch die zweite Lieferung weist nachweislich Beschädigungen oder zerbrochene Fläschchen auf.
In diesem Fall erhalten Sie den vollständigen Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurück, und zwar innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung.
4. Backorders
Für Produkte, die sich im Rückstand (Backorder) befinden, beträgt die Lieferzeit höchstens 14 Werktage. Während dieses Zeitraums werden keine Stornierungen oder Rückerstattungen bearbeitet. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden.
5. Verlorene Pakete
Ist Ihr Paket nicht angekommen? Wir leiten umgehend einen Nachforschungsauftrag beim Versanddienstleister ein. Gilt das Paket nach der Prüfung als verloren, senden wir Ihnen kostenlos eine Ersatzlieferung.
Bitte beachten Sie: Zeigt die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters den Status „Zugestellt“, übernehmen wir keine Haftung für einen Verlust. Bitte geben Sie stets eine sichere Lieferadresse an.
6. Stornierung nach Zahlung
Stornieren Sie eine Bestellung, nachdem die Zahlung verarbeitet wurde, stellen wir Ihnen die Transaktionskosten unseres Zahlungsdienstleisters in Rechnung. Diese Kosten werden vom zu erstattenden Betrag einbehalten.
7. Kontakt
Haben Sie Fragen zu dieser Richtlinie oder möchten Sie eine Rücksendung anfragen? Kontaktieren Sie uns unter support@bropeptides.com oder per WhatsApp (+31 6 83833513). Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, falls zutreffend, Fotos bei.
